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系列分配 |
功能名称 |
标准资费 |
解释说明 |
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语
音
系
列 |
彩铃功能费 |
120元/年 |
"欢迎致电XX公司，本公司主要经营***，电话接通中，请稍候！”
彩铃是企业的有声名片，用个性铃音来代替传统嘟嘟音，给客户带去问候，也传达了公司信息，客户只需提供文字内容，即可由专业播音员录制 |
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彩铃录制费
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100元/首 |
由专业播音主持、专业录音棚制作，该费用于开通业务时一次性收取（彩铃内容限100字以内,超出字数按照两条计费；中英文按照两条收取费用） |
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600元/首 |
由专业播音主持、专业录音棚制作，该费用于开通业务时一次性收取（彩铃内容限300字以上，1000字以下，中英文、童声除外） |
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通话前置音 |
300元/年 |
通话前置音包含：呼叫座席前语音（针对于主叫听到的）、座席接通提示音（针对于被叫听到的）。是用于电话接通前的提示音(音频长度为5--10秒），被叫方可自定义铃音。如被叫方听到的音频可以设置提示为”400号码来电“，主叫方听到的音频可以设置提示为“您的通话可能会被录音电话正在接通请稍后”。
此功能适用于在多个网站做宣传，使用行业总机的客户，分辨出电话来源。 |
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来电报工号 |
120元/年 |
通话前先报工号，如：“1001号坐席为您服务”，为客户提供人工服务前，系统自动播报预先为每位客服人员指定的工号，提升企业形象，提高客户感知 |
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IVR语音导航 |
240元/年 |
一层语音导航
可绑定十部分机，每部分机下绑定二十个直线电话（10×20）
每增加一部分机，按30元/年/分机收取 |
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480元/年 |
多层语音导航
可每层绑定十个分机，每个分机下绑定二十个直线电话即（10×10×20）
每层每增加一个按键按30元/年/按键收取
多层语音导航最多不能超过五层，如超过五层，按每层240元/层收取
举例:上海区域 业务部请按1 ，客服部请按2，天津区域，业务部请按1，客服部请按2 |
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音
存
系
列 |
通话录音 |
300元/年 |
不限时长，所有通话录音保留30天(自启用之日起)即7-1的通话录音于8-2删除，7-30通话录音于8-31删除 |
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语音信箱 |
300元/年 |
热线不方便接听时，客户在听到“嘟”声后可以留言，不限时长，所有语音留言保留30天即7月1日语音留言于8月-2日删除； 这是公司电话的“离线助理”，此功能有效确保了不错失任何时间、任何情况下的任何一个来电。客户留言可以登录平台在线听取或下载到本地保存。 |
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语音文件保存 |
30元/月 |
系统默认语音文件免费保留天数为30天，如需延长1月保留期加收30元，延长2月保留期加收60元，以此类推。 |
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满意度评价功能费 |
120元/年 |
开通此功能后，在客服（接听人员）挂机后，系统会自动向客户播放提示音，请客户对本次通话满意度作出评价，评价的结果将记录到相应的接听客服。
对本次通话进行评价满意或不满意，可自定义彩铃也可使用我司默认彩铃；
举例:“本次服务非常满意请按1，满意请按2，一般请按3，不满意请按4” |
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短
信
系
列 |
漏话短信功能费 |
120元/年 |
当客户由于手机关机、无覆盖等原因导致无法接听来话时,漏话提示系统将通过短消息的方式将终端客户因为各种原因而漏接的呼叫信息发送给被叫客户，提醒用户漏接的电话。（短信费用另存，最低200元） |
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挂机短信功能费 |
120元/年 |
当主叫客户拨打企业热线号码并挂机后，根据拨打情况，如：接通、遇忙、无应答。系统自动识别，提取企业设置的不同短信内容，实时发送给主叫。接收挂机短信的终端可以是联通移动终端，也可以是电信或移动等运营商的移动终端。
在用户拨打400接通并挂机之后，可分别向主叫和被叫发送挂机短信。（短信费用另存，最低200元） |
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短信群发功能费 |
120元/年 |
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通
话
系
列 |
坐席区域转接 |
120元/年 |
可以将不同地区的来电转接到不同的号码接听，可以设置转接根据主叫选择目的地
举例：比如山东、河北的来电转接至A、B号码接听，四川、广西地区的来电转接至E、F号码接听。 |
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坐席上下班设置 |
120元/年 |
将不同时间的来电转接到不同的号码接听（可以自主设置上下班时间，以及节假日时间）
举例：比如工作时间可以将来电转接至公司座机，夜间可以转接至客服人员手机； |
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畅
听
系
列 |
企业总机 |
300元/年 |
用户已经办理集团总机号码，即可在400电话上申请此项附加功能，将此总机号绑定在400电话下，可完全正常使用总机功能。 |
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中继功能 |
960元/年 |
中继号是指一个号码里包含了多条线路，用户对外只需公布一个代表号码，但可以让多个电话同时打进来的一个装置。用户已经办理中继号码号码，即可在400电话上申请此项附加功能，将此中继号绑定在400电话下，可完全正常使用中继功能。 |
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无限坐席 |
10元/线/年 |
默认绑定20部坐席，超出按10元/线/年收取 |
