10月25日早间消息(刘念)近日，一款定位亲情沟通的视频通话产品“家视通”悄然上市，将在苏宁、国美及京东同步销售。和QQ视频聊天等应用所不同的是，家视通在简便易用、高画质终端的基础上，还配备了专网保驾护航。同时其后续发出的手机及PC客户端，更方便了其他群体和青牛用户的随时沟通。
家视通的发出，将青牛(北京)科技有限公司(以下简称“青牛视讯”)这家一直从事幕后科技支持的公司推向了公众视野。实际上，在面向个人市场之前，青牛已经在企业市场认真耕耘了十多年。从最初的呼叫中心，到后来的视频通讯，青牛视讯一直坚持着高品质低成本理念，力求在最普通的设备上运用创新科技妙笔生花，从而将客户体验提高到极致。
青牛视讯副总裁陈飚
向左伸展：互联网科技改造通讯业务
在高品质低成本的主干基础上，青牛视讯开始了第一枝干的培育：融合通讯(具体为呼叫中心)。
2000年青牛视讯成立时，正值互联网开始走入中国家庭。而此时的通讯网络设备协议还比较死板，业务普遍比较单一，要灵活开展新业务须要花费很大力气。这样的现状使得青牛开始思考，如何利用互联网科技来改造通信业务，使后者发挥更大效能。
此后的十多年，青牛做了诸多尝试，包括发布多通道呼叫中心(又名融合通讯)。这一将邮件、短信及传真汇聚到一起的通讯方式，在当时国内可谓首创。青牛呼叫中心的显露出来，打破了以往该市场由国外垄断的局面，达成目标夺回了国内市场份额，并大大降低了整个呼叫中心市场的建设成本。
在青牛视讯看来，呼叫中心的建设过程中，客户承担了很多不必要的成本。比如建设周期过长，导致须要协调各种各样的资源。又如座席应用率不高，多数企业都会要求多建一些座席，留待高峰期应用。但这些多余的座席大部分时间都处于闲置状态，造成资源浪费。
对此，青牛视讯率先于2006年开始了SaaS呼叫中心平台的搭建。这一具备可扩展性的平台，仅在搭建后的实验阶段，就有企业陆陆续续入驻。“第1个建设周期7天就完成了。”青牛视讯副总裁陈飚谈到，“因为之前已经搭建了云平台，中间的计算资源、存储资源、软件、带宽都已齐备，之后只需整合资源，企业进去租用服务，就能很快搭建起1个呼叫中心。”
以往1个座席建设须要一两万的投资，青牛凭借自己的核心科技及软件，将单个座席费用降到了几百块，而且非常灵活，可根据业务量大小随时扩展收缩。如此有弹性的呼叫中心，也为当时的保险业开展电话营销送去了一股东风。保险业随着业务的不断扩大，座席须要不断拓展，而市场上除了青牛几乎没有其他替代方案能够解决扩展疑问和未知办法。通过青牛的平台，保险业每年都能有上百亿的销售额。
当青牛在国内的云服务探索已经相当达成目标后，其目光开始瞄向海外。据陈飚透露，青牛目前现在不断正打算开设欧洲分公司。目前欧洲市场对呼叫中心的需要已经非常强烈，已有很多意向客户，如有线网络公司、保险公司等和青牛接洽。而欧洲相关机构也已派专员来考察，对方希望和青牛成立合资公司。公司成立后，总部将设在瑞典，大概范.围辐射至北欧四国。
向右蔓延：通讯科技融入互联网业务
2004年，早在呼叫中心正如火如荼兴建之时，青牛又找到了另一大市场突破口，开始第二枝干的培育。
当时的互联网还不是特地稳定可靠。1个草根、朴实的廉价网络，没有专门的承载网去保驾护航，基于此的通讯服务往往得不到质量保证。能否在原本并不可靠的网络上，创造出接近通讯网络可靠程度的服务？为了将互联网成为一张高品质的多媒体通讯网络，青牛做了大量研发工作，并在之前约十年间，陆续取得了不少阶段性突破。
据陈飚介绍，2007年前后，青牛在H.264基础上率先发出了创新的编解码体系。其全部能够在300K左右仅能看豆腐块视频的网速下，实现和2M视频画质(DVD)相当的效果。当青牛带着这一创新科技，去上海电信研究院展示时，在场人员都非常惊叹。之后为了检验这项科技的可行性，领导层特地让青牛到第三方检测机构做了鉴定。“广电的评比非常严格，光是客观评测，就有十多个系列。但青牛在评测中仅用1.7M的带宽就做到了1080P的效果。”
在800多K时能创标清，1.7M时能创高清，这是青牛当时的理想。为此青牛做了两方面的努力：首先在编解码层次上，码率降得足够低，低至用户入户的门槛。其次，建设专门的承载网做背后支撑。为保证高品质的互联网服务，青牛提出了智能层叠网的概念。即在1个原本无法控制的网络上，通过虚拟智能层叠网的核心节点，从而对整个网络“路况”进行清晰而准确的掌控。
理念提出和科技储备的同时，青牛为自己的高品质多媒体通讯网愿景设定了两个落地方向，除了此前一直深耕的视频通讯，还包括面向运营商市场的IPTV。目前青牛已成为和华为和中兴一道排名前三的IPTV核心承载科技供应商。在联通2012年启动的河南和内蒙IPTV建设中，青牛拿下了内蒙的建设支持项目。而在电信2012年的IPTV建设中，青牛也获得了江苏和广东两省的承建份额。
不论是在视频通讯也是IPTV的建设中，青牛都坚持着高品质低成本的路线。其在开始构建网络时，就没有选用特地昂贵的设备。就像当初承建国家三网融合核心多媒体承载网时，思科、华为、中兴等厂商都采用专用ATC架构，号称电信极可靠。而青牛只采用了X86普通服务器。令人惊奇的是，经过1年多的测试，青牛所有科技指标不仅不落后，很多还远远超出了其他厂商，单台服务器吞吐能力达到20G。
受此影响，后来华为也将所有ATC成为了通用服务器，接着中兴、思科也进行了此类更换。在陈飚看来，从前高成本的定性思维禁锢了很多东西。青牛的达成目标经验，使得大家发现高品质高可靠的东西并不必定须要高成本。当青牛在自己的多媒体通讯网络采用通用服务器构建智能层叠网时，应用性能表现和ATC等高价产品水准相当。
陈飚表示，进入云计算时代后，这种趋势会更加明显，将来将通过计算资源、通讯资源和存储资源的联合，实现高可靠高吞吐并发的能力，而非通过单个设备的资源、资金的花费以及先进程度来实现。而伴随着宽带中国战略的推进以及云计算科技的发展，在普通互联网上实现电信级的视频服务，将一步步成为可能。从某种意义来说，这将是对传统以及旧贵族势力的挑战。
