11月11日，京东（JD.COM）正式发出“退换货运费险”，这是电商业界率先退换货“双保险”，有两家保险公司可供选择，时效长达15天，并且理赔大概范.围也从退货扩大到退换货。据悉，本次京东发出的运费险由中国人民财产保险股份有限公司和中国人寿财产保险股份有限公司承接，由中盛国际保险经纪有限责任公司给予经纪咨询和服务支持。

大概范.围广、时效长、理赔快：

京东退换货运费险三大体验创新

和业界其他类似险种不同，京东“退换货运费险”进行了三大体验创新。首先，大概范.围更广，此前电商业界多为“退货险”，只能在发生退货时理赔，而京东此险则退货或换货均可赔付；其次，时效更长，业界类似退费险时效通常为7天，京东运费险7天内可退换货，15天内可换货，时效长出一倍；最后，理赔更迅速，业界通常为72小时赔付，而京东此险是工作日24小时内赔付。

理赔程序“智能化”：

卖家埋单用户享用、体系自动申请理赔

目前京东运费险由开放平台卖家购买，这还可以是电商业界首次退换货“双保险”，有两家保险公司可供选择，即中国人民财产保险股份有限公司和中国人寿财产保险股份有限公司。凡带有“运费险”标识的商品均表示卖家已为该商品投保了退换货运费险，无需用户再购买。保单在卖家完成发货后生效，京东用户在达成目标退换货时无需自己申请理赔，体系会自动发起，用户能够在“我的订单”中点击 “退运保险”，查看保险详情。

退换货运费险提高京东开放平台价值 优化用户体验

长期以来，京东一直在不断优化用户体验，此前，京东对这个自营商品退换货已发出上门取件和寄还双免费服务，以及京东寄回商品的单免费服务等，而此次京东上线退换货运费险，将进一步覆盖开放平台卖家商品，全面降低京东用户在退换货过程中的运费成本。