晕：手机上网性能已退订 为何一再被开通 为不影响12岁孙女的学习，62岁的老张特意取消了自己一张联通手机卡号的上网性能，再交给孙女应用，没想到，孙女也是拿手机上了网。老张为这上网性能的反复开通、退订，打了3个多月的持久战，最后一怒之下，把联通公司告上法庭，不仅要求退赔手机上网费，还要求赔偿孙女的身心、学习、专业、精神损失费数千元……长宁区法院日前对这起案件作出判决，驳回了老张的大部分诉请。
关闭上网性能又被开通
因为儿子儿媳工作都忙，12岁大的孙女平时都由老张抚养。为了孙女上学期间便于联系，老张想把自己的1个手机给她应用。但又怕孩子染上网瘾，所以，本年3月6日，老张特地跑到联通公司营业点办理了即日生效的取消GPRS性能业务，还退订了上网流量套餐。没想到，4月19日老张发现话费额较大，进一步查询，才知道这个卡号的上网性能居然又被开通了。于是他向联通公司投诉，然后再一次退订了上网性能，还重置了手机的服务密码。老张觉得，没有服务密码，总无法再订购任何业务了吧。但让他想不到的是，5月底，这张卡的上网性能又被开通了。6月底，发现异常的老张只好再次去办理取消业务。这3个多月时间，这张卡号花费的上网费共计271.3元。
状告联通公司要求赔偿
老张对孙女在3个月时间内沉迷网络表示非常痛心，但他认为这都是联通公司的违约行为造成的。他很纳闷的是，自己已经重置了手机服务密码，怎么可能再开通业务呢？既然不是孙女干的，那必定是联通公司自行开通的。所以，老张认定联通公司存在违约和欺诈行为，于是诉至长宁区法院，要求判令联通公司对271.3元上网费“退一赔一”，并赔偿孙女的身心、学习、专业、精神损失费2000元，赔偿自己的误工费、交通费等费用2500余元。
法院查明，3月6日，也就是老张退订上网业务的当天，孙女就通过联通10010客服电话恢复了GPRS性能，并订购10元的上网流量套餐。5月底，她又拨打客服热线，但通话记录显示，那一次由于没有给予服务密码，未通过登记用户身份验证，客服拒绝为她办理恢复GPRS性能业务。但是从第二天开始，该手机卡号又产生上网流量，直至6月底老张再次取消上网性能。
给予证据不足未获支持
虽然老张一口咬定是联通自行开通了上网性能，但他并不能给予证据予以证明。同样，联通公司对业务具体办理方式和过程，也没有办法给予相应的证据。不过，联通公司对手机业务的办理除了通过10010客服以外，还有网上营业厅、短信营业厅、手机营业厅等很多种样式途径，手机号码的应用人能够通过短信形式即时获取服务密码。法院发现，从现有证据看，难以排除老张孙女通过上述途径开通上网性能的可能性，所以难以认定联通公司存在违约行为。
法院经审理认为，首先，老张所称的事实不符合欺诈的构成要件。其次，对这个老张提出的孙女的身心、学习、专业及精神损失费的疑问和未知办法，应该由孙女的法定监护人代为提出，而且精神损失不是违约责任的承担方式，所以法院不予支持。最后，老张主张的误工费、交通费等费用在联通公司违约行为难以认定的情况下，法院也无法支持。联通公司自愿退还老张支付的手机上网费271.3元，并补偿交通费200元，法院予以支持。
