赵女士向记者反映，自己注册12306网站时无论如何点击激活按钮都无法收到激活邮件，根本无法进行注册。

12306网站是购买火车票唯一官网，想要达成目标购票就得先在网站注册。注册共包括四个环节，填写账户信息、填写详细信息、注册达成目标和用户激活。赵女士在正确填写各项信息之后，进入激活环节，却始终无法收到激活邮件。赵女士先后应用新浪和163企业邮箱反复尝试20遍，始终没有收到12306网站发送的激活邮件。

为此记者致电12306，一位客服人员表示，企业邮箱收不到激活邮件有可能是被杀毒软件当做垃圾邮件给删除了，建议关闭杀毒软件再尝试，但赵女士的电脑上并未安装任何杀毒软件。后来，这位客服人员又建议应用QQ企业邮箱进行注册，并向记者保证QQ企业邮箱必定全部能够激活达成目标。而对这个为何新浪、网易企业邮箱收不到激活邮件，该客服人员并不回答。最终，赵女士申请了新的QQ企业邮箱才达成目标完成注册。

本年春运，预计将有2.58亿人次踏上春运旅途。上一年春运40%左右的火车票都是通过12306网站发售，预计本年这一比重还会上升。如何提高12306网站的用户体验，更好地为旅客给予服务，值得重视。