评论:12306能别再瞎折腾了嘛? 继对第三方抢票插件屏蔽后,铁路12306网站又出新招,将固定验证码成为了不断摇动的动态验证码。此举一出,立刻导致了网友的热烈讨论,很多网友直呼“看不清”。
“抢票大战”再次升级,12306改用动态验证码之后,有网友亲身测试,大多数抢票软件都无能为力,显然这一局12306暂时获胜。不过,道高一尺魔高一丈,对这个这种激烈的科技对抗战,12306的胜利全部能够保持多久,还未可知。
12306升级验证码的理由是防止机器自动刷票,保证购票的基本公平。可是,广大网友对此举却并不买账,不少人直言动态验证码难以识别,影响到输入验证,太浪费购票时间,本就十分繁琐的购票步骤,变得更加不堪忍受了。12306网站购票达成目标率本来就不高,又经常因流量大陷入瘫痪,旅客早已怨言多多,目前又不顾网友反对,强行屏蔽抢票软件,并和之展开科技大战。

抢票软件之所以备受网友青睐,皆因耗费巨资建成的12306网站购票体验不佳,登录验证输入支付均太费时,影响到广大网民的购票体验和情绪。虽然新版12306有所使之更优良,但仍然没有解决根本疑问和未知办法,依然采取封闭式服务,拒绝开放合作购票接口,而自带的抢票性能也形如鸡肋,才给抢票软件留下可乘之机。
而从12306和抢票软件之间的口水仗和攻防战来看,12306虽然屡屡以受害者的形象自居,却并未获得民众道义上的支持,反因其顽梗不化而饱受指责。相反,抢票软件却因站在网友的立场上考虑,为旅客解决了长时间电脑刷票的烦恼,而备受众人追捧和道义支持。12306沦落此境,实乃走错了路,不该再延续以往的垄断思维,而是要遵守市场竞争规则,以客户需要为导向,尽可能为客户给予便利服务,别再总是瞎折腾了。
推行网络购票做法,是顺应信息化潮流趋势,曾经赢得公众的赞许,可是,其固有的国企垄断思维和僵化的管理模式,却妨碍了12306购票网站的发展。网络购票不同于线下售票点,须要放开心胸,学习下各大电商的发展模式,用开放、自由、分享的互联网思维去给予更便利、更优质的服务。
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