Windows观察家Paul Thurrott担心微软目前最大的疑问和未知办法是Windows在用户生活中的地位不如以前主要，应用开发者的创造热情已转移到iOS和Android。Thurrott写道：“Windows遇上麻烦了，因为用户对其漠不关怀，不在乎”。

Thurrott认为Windows之所以显露出来目前的情况，主要是由于Windows Vista，因为微软投入了更多的精力和资源来修复Windows Vista的疑问和未知办法；当微软开始研发强大的移动平台时，已落后于其他竞争者。这意味着当微软最终在2012年发出WP8时，iOS和安卓已成为移动市场的两大巨头。

因此，新任微软CEO最大的挑战便是，如何重燃用户和开发者对Windows的热情。