田惠宇:服务升级超越于服务态度之上
2014-01-03 22:21 From:http://www.10086001.cn
招商银行二次转型的实质是要找到一条又好又快的、内涵式增加的路子。经过之前几年的不懈探索,招行越来越清晰地认识到,服务升级是二次转型的根本路径选择。田惠宇在接受接着采访时说道,“所谓服务升级,是超越于服务态度之上的,从人性化向专业化、从大众化向个性化、从资金给予者向资金组织者、从支付结算平台向现金资产管理平台的升级,一言以蔽之,是由融资向融智的升级。为此,要重新审视和解决好四个定位。”