旅行社态度不一消费者最关注价格和售后服务疑问和未知办法
原标题：在线旅游商向旅行社抛“橄榄枝”
昨日，携程方面宣布全面发出“平台化”战略，将向旅行社业界开放包括产品代理、科技、营销、客服等在内的一站式旅游电子商务开放平台。
对这个OTA（在线旅游商）抛出的橄榄枝，旅行社方面则态度不一，一些认为有很大合作空间，而部分旅行社倾向于自行打造平台，暂时未有合作。
有分析指出，携程此举将进一步加剧和旅游搜索平台去哪儿网的竞争，将来在线旅游业在开放平台上的竞争也趋于激烈。对这个消费者来说，销售途径增多将方便购买和选择，但最关注的也是售后服务疑问和未知办法。
携程方面表示，明年将大范围引入代理产品、合作产品，预计平台合作伙伴将达到数千家，接下来将自营、代理同步发展。据了解，以往携程旅游业务一直以自研、自营、在线直销为主，通过和合作方抽成获得营收。
中小旅行社：
借电商平台“触网”
携程方面透露称，在合作方选择上不会设置禁区，全面对旅行社同行开放，包括传统大社，区域性、地方性或者在某一领域具有优势的旅行社，还有景区景点、旅游局、租车公司等，合作方式能够是代理、OEM贴牌生产、联合发团、合作营销、一起采购等等。
昨日携程透露称，目前正积极和传统旅行社展开洽谈，部分合作产品已上架。中国旅游研究院副研究员杨彦锋则认为，对这个众多急于参和电子商务的范围不大的传统旅行社来说，携程的流量、用户、数据、服务能力很具有吸引力。
昨日南湖国旅相关肩付的责任人对记者表示，传统旅行社和在线旅游是不同的商业模式，旅行社是以产品资源为核心，而OTA则是以客户为核心，双方合作还有很大空间。
大旅行社：
不愿“便宜”对手
但也有一些旅行社并不愿意和OTA合作。昨日广之旅人士对记者表示，之前在线旅游企业已跟该社多次接触，但出于旅游体验、质量等因素考虑，目前和携程在旅游产品上并没有合作。
有业内人士指出，旅行社团队、门店等都是传统的优势资源，很多大的旅行社品牌影响力较大，而且在打造自己的销售平台，一些旅行社把在线旅游企业当成竞争对手，并不想把客户资源数据给予给对方，为他人作嫁衣。
对这个消费者来说，无论是选择在网上也是线下购买旅游产品，最后也是希望获得较低的价格和更优质的服务。
趋势：
旅游价格或更透明
有消费者抱怨称，以往不管是在网上也是线下门店都遭遇过售后服务疑问和未知办法，但旅行社有线下的门店，有疑问和未知办法了会快速的按原来的方式之前投诉，而线上的则须要一些流程。
有业内人士指出，线上的旅游产品不少是和线下旅行社合作，网络只是1个销售途径，但网络销售竞争加剧也将令线下价格更透明。
链接
彭笑玫任
去哪儿网COO
昨日，去哪儿网宣布，经董事会商议批准，原公司执行副总裁彭笑玫升任COO（首席运营官），将来将具体肩付的责任公司的销售、市场、运营以及企业发展四大块业务。（索冬冬）
背景
在线旅游业
决战平台
对这个在线旅游业来说，携程此举也将进一步刺激旅游搜索平台去哪儿网，去哪儿网正是联合了众多旅游代理、批发商而形成的比价平台，并且目前也在加速布局酒店直销业务。
携程高级副总裁汤澜接受记者采访时表示，携程和去哪儿网的关系仍是竞合关系，公司在移动端市场没有和去哪儿网合作，“去哪儿网只是携程的1个广告途径，最后按产生的营收业绩给予必定的分成”。
有业内人士指出，去哪儿网是传统的比价平台，消费者是和平台上众多商家交易，而携程则是审查供应商资质后，同时会接入合作方产品的销售、售后过程，两者各有优势。
