MSN失意之路：互联网时代产品质量停滞不前
“用QQ的都是小屁孩，白领都用MSN。”笔者当年的大学老师不无骄傲的给大家留下了其MSM账号。
如今，中国大陆成为MSN仅存的市场，随着微软从Tom在线手中接过Skype中国地区运营权，无论MSN是否将继续运营，辉煌都已成为了历史。
2005年MSN进入中国市场，仅仅4个月的时间用户增加25%，简洁的设计界面受到了白领用户的亲睐，一度成为商务社交的必备“武器”，2008年高峰期的市场份额曾超出60%。
然而好景不长。2012年，MSM的用户数仅有4500万，而QQ却达到了6亿，在互联网高速发展的六七年间，QQ上演了漂亮的“逆袭战”。
前微软中国总裁唐骏曾在《中国经济周刊》撰文指出，和QQ相比，MSN的不足表目前没有“和陌生人聊天”、“离线留言”等性能。虽然只是一些看似微不足道的小性能，背后却折射的却是产品思维和互联网思维的不同。
产品思维是指不断给予新性能并引导用户应用，而互联网思维是不断满足用户需要。或许是因为微软曾经创造了太多的神话，互联网时代到来之后仍然不愿意改变以前做软件、产品的思维，唐骏将其总结为缺乏“从群众中来到群众中去”的草根精神。
虽然MSN也尝试做了一些改进，和同期的QQ相比，也是显得更新慢、体验差。饱受用户诟病的疑问和未知办法主要有广告多、性能少，QQ里诸如视频通话、截屏、离线文件等性能均无法在MSN中很好的体验。
这一点笔者感同身受。作为伴随着QQ长大的一代，在“3Q大战”时被迫体验了MSN，很多QQ里用习惯的性能都很难用，甚至不及飞信，所以MSN成为了“一次性产品”，之后再也没用过。
早前的一项PC端聊天软件的调查数据更能说明疑问和未知办法。数据显示，QQ以应用率92.2%居首，旺旺和飞信次之，MSN应用率仅有4.95%。
虽然唐骏也曾向微软总部提出过这些疑问和未知办法，但均被拒绝。理由是全球产品一体化是公司的战略，不可更改；如果要为中国改变，除非能在中国地区保证更多的收费客户。
据了解，微软对中国MSN的管理架构是“微软—MSN事业部—MSN海外事业部—MSN亚太事业部”，沟通成本太大，以致于对市场的反应总是滞后。
前MSN中国区肩付的责任人罗川表示，微软僵化的体制是MSN走向衰落的另1个客观因素。
这种僵化的体制让微软不仅失守PC端，也并未抓住移动互联网的浪潮。2011年，微软重金收购了用户数超出三千万的Skype，试图挽回在互联网和移动互联网上的失意，也借机关闭了MSN服务，将用户转移至Skype。但由于Skype和中国大陆的运营方Tom在线的协议本年11月才到期，MSN仍保留运营。
如今，微软收回了Skype并交由光明方正运营，MSN是否保留还没有明确的答案，不过这款“高大上”的聊天工具已成为历史。
