云计算给用友支持服务带来了变革，通过云计算平台将服务整合于其上，给予给客户，在云端向中型企业给予快速的按原来的方式的应用支持服务。用友支持服务将自身资源整合优化，打破了以往IT服务过程中，受到空间、时间、服务人员知识体系所限的弊端，以往用友在针对客户服务中，客户习惯找寻用友最熟悉的人员沟通服务，但术业有专攻，不是所有的服务人员和实施人员，对企业应用的所有流程和科技领域都熟知的，但1个数据交换环节的疑问和未知办法，企业所熟知的服务人员并不精通时，恰好用友在此领域最专业的服务人员又远在外地。如何解决这一疑问和未知办法呢？
用友为客户给予的基于云应用的iSD用友绿色服务桌面恰好将此疑问和未知办法解决。云服务，让用友能够将内部服务人才最有效的利用起来，任何1个客户都能够获得最专业专家的即时服务。对这个中小企业用户，在没有专人或者只有很少IT人员的情况下，也能够通过获取用友云支持服务平台的快速响应，及时解决应用疑问和未知办法，保障企业应用体系的稳定运行。将来，更多的中国企业将全部能够运用先进的云计算科技，快速的获取服务，并对企业的应用体系及IT组织进行科学管理，全面提高IT商业价值，持续推动企业商业创新。
可见，要想达成目标实现服务的即时性，须要充分借助云计算和iSD用友绿色服务桌面快速解决疑问和未知办法，实现端到云端的即时互动；通过iSD端即时找到云端专属服务工程师，支持问答，随时提交疑问和未知办法，快速得到最佳答案。
东莞高文内衣制品有限公司的iSD（用友绿色服务桌面）的实践表明：要想企业拥有及时专业的服务一定拥有专业服务平台，云支持服务的运用，为ERP体系的管理者节省了更多的时间，各类专家顾问即时在线面对面服务，实时的远程协助，提高了疑问和未知办法处理的时效性；实用的小工具为企业信息化体系的应用者和管理者给予了方便的服务器应用性能分析和查询；知识自助服务将用户“救火式”的IT服务，变为有序的、规范的、主动的IT服务，提高了IT人员的服务水平。从而有效保证企业ERP体系达成健康运行，这应该就是企业在激烈的竞争环境中处不不败的1个主要因素吧。
